Beschreibung
Beschwerden und Reklamationen helfen uns, unsere Gäste zu verstehen und unsere Angebote zu optimieren. Der interaktive Kurs enthält Techniken und Anregungen, die Du an Deinem Arbeitsplatz gleich umsetzen kannst.
Inhalte
- Gästebeschwerden und Reklamationen
- Gästeerwartungen bei Beschwerden
- Berechtigte & unberechtigte Beschwerden
- Reklamationsgespräche führen
- Reklamationsvermeidung
- Gästetypen
- Abschlusstest
- Zertifikat
Rezension
Es gibt noch keine Bewertungen.